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【同盟资讯】Zara推出了彻底为电商设想的观点店只能在线上下单—

2018-09-29

  原题目:【联盟资讯】Zara推出了完全为电商设想的概念店,只能在线上下单——鞋服物流立异成长联盟

  近日,Zara 在线下门店方面带来了新的工具:中国市场首个概念店。这个概念店位于上海时代广场内,邻接淮海中路。

  这家用上新设想的门店以快闪店的形式呈现,开业时间从 9 月 27 日持续至 10 月 14 日。

  总体上来说,Zara 新的概念店在商品陈列、伙计欢迎的话术、购物流程上,与现有门店完全分歧。

  更主要的是,新的概念店完满是为了电商营业设想的:消费者在门店内完成购物后,无法在现场获得商品,所有的订单都通过电商渠道派送。

  当消费者刚进入门店,就会拿到伙计派发的该门店限制的手袋、门店导览手册,伙计会激励你下载 Zara、秒速赛车开奖直播淘宝的手机 APP 用于后续的试衣、购物。

  商品陈列体例与凡是的 Zara 门店完全分歧,功能上更偏重于一整套 look 的展现。外衣、衬衣、活动鞋,以及背包都被拾掇成一个个 look,归在统一个区域内。

  同时,店内大幅度削减了商品陈列区域,同时添加了更多分歧尺寸的 LED 屏幕。这让门店全体显得更宽敞,也让商品陈列区的功能更接近于展现、而非发卖。

  门店内还有 3 个别验区。贴文身贴、抓娃娃机以及打印手机照片,这些体验区有更多天猫、天猫超等品牌日 logo 的显露。

  商品陈列区唯独少了试衣镜。所有的试衣环节都需要在零丁的试衣间内完成,即便只是一双活动鞋,一个帽子。

  若是需要利用试衣间,消费者还需要通过 Zara、淘宝的手机 APP 来预定才能够进入特定的试衣间试穿。

  这也是 Zara 概念店在试衣、购物上做的奇特测验考试。在预定试衣间时,消费者能够在 Zara 同名手机 APP 上选择“时代广场”门店后,扫描商标上的二维码,在手机上挑选尺寸、颜色,预定试衣间进行试穿。

  像日常平凡在 Zara 门店一样,消费者一次最多能够选择 6 件商品进行试穿。

  Zara 手机 APP 将以通知的形式奉告消费者期待时间,以及预定成功的试衣间位置。消费者选择试穿的商品曾经在试衣间内,活动鞋会包装在塑料袋中,服饰会挂在衣架上。

  淘宝 APP 的利用体例略有差别,需要消费者填写手机号,试衣间预定成功的动静将以短信通知。

  这里面有一部门是 Zara 与天猫在 QR 扫码手艺上的合作。消费者利用淘宝 APP 预定试衣的操作,会被后台系统推送到门店导购员的手机端,导购员再将商品送至试衣间。

  所有消费者试穿的商品都是从仓库取用。Zara 将商品陈列区本来具有的一部门库存功能完全剥离。

  伙计可能颠末了一轮完整的培训。28 日当天,伙计有相当一部门时间都在处置消费者在手机上预定试衣、完成购物时填写邮箱、地址时呈现的疑问。

  不外,具体在预定试衣间、购物付款环节,现实体验结果仍然有待改良。在预定试衣间的环节,Zara、淘宝 APP 上城市显示 5 分钟期待,但现实体验下来,当人流略多时,期待时间大约需要 10 分钟摆布。

  此外,笔者在测验考试购物时,还碰到了付款完成,但 Zara 手机 APP 上仍显示订单待领取的页面。伙计称,这可能是由于 Zara 后台确认订单上有延迟,48 小时内该当会主动处理。

  趁便说一句,Zara 概念店、天猫旗舰店购物都需要商品满 199 元才可免得运费。

  这是 Zara 在全球第三个概念店。Zara 的概念店此前曾经在日本的东京、伦敦的西田斯特拉特福德城落地,同样是以快闪店的形式呈现,也同样是两层门店。

  5 月份伦敦开设的 Zara 概念店开设了特地的下单、取货区,但这家线下门店偏重于商品展现,以及电商订单的线下取货。消费者供给订单条码后,两个机械臂会按照条码将商品取出。

  9 月初,Zara 母公司 Inditex 就颁布发表了电商营业的扩张方针:要在 2020 年全球开通旗下所有品牌的电商营业,包罗旗下品牌尚未开设实体零售店的国度。

  至于说此次 Zara 概念店在中国的声量,物流资讯次要是被天猫超等品牌日,以及 Zara 两位流量明星撑起来的。

  26 日晚,Zara 新的 Future Wear 穿越将来系列在该门店内走秀,吴磊、周冬雨两位新的代言人也被请到了现场。庆贺仪式同步通过 ZARAstyle 的账号在淘宝上做直播。

  鞋服物流立异成长联盟是亚太物流名刊《物流手艺与使用》与相关鞋服企业和研究机构配合倡议成立的行业组织。联盟以推进鞋服行业物流规范、健康成长为主旨,以鞭策鞋服供应链优化与物流程度提拔为焦点,为鞋服行业物流人士供给一个高程度、高质量的进修和交换的平台,系统推进鞋服物流与供应链的立异成长。



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